无锡假日国际旅行社有限公司
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给无锡假日国际旅行社的感谢信(2013年)

创建时间:2013-3-17 0:09:30        点击次数:7173


尊敬的无锡假日国旅

        您好,我是一名来自无锡的游客,12月31日报名参加了6天5晚的泰国行旅游项目,在这次旅行的过程中,张向宇先生作为全陪,一路跟进协调了我们途中的点滴事宜。

        在4号的行程中,地陪擅自改变行程,带我们去的四面佛不是位于曼谷市中心的,而是在芭提雅的,在地陪及寺院人员的鼓动怂恿下,我购买了价值3200的四面佛吊坠一枚,匆忙离开景点后,发现此吊坠和描述的所谓24K金不符,且没有正规的发票等,于是就萌发了退货的念头,在和地陪进行了无数次的无果沟通后,我几乎不抱有希望了,这时,我们的全陪张向宇将这件事接手了过去,经过漫长的协商沟通后圆满的为我解决了此事。我们踏出国门面对一个陌生的环境时,领队其实就是我们的依赖和亲密的伙伴,作为一名专业的导游,张向宇事事都站在游客的角度去处理问题,不卑不亢,不为金钱利益所驱动,这其中体现出的崇高的职业道德让人肃然敬佩。

        在这次行程中,张向宇因为坚持立场,坚决反对更改行程,从而也触及到了地陪的利益,引发了一对年轻情侣游客的不满,这对情侣在地陪的游说下,一度坚持自由活动,去做地陪推荐的SPA项目,因为张向宇的坚持,没能如愿,引起了地陪的反感和小情侣的谩骂不满,但是张向宇在事情的整个过程中始终保持中和的态度,不反驳不谩骂,这种行为得到了团内其他成员的肯定,正所谓众口难调,我们也充分理解他工作的难处和不易,但是确实是为了全团成员的利益和安全,他承受了太多,我们很感动!同时感谢,感恩!

        这次泰国之旅虽然有不尽如人意的地方,但就目前是泰国的旅游高峰期,吃住行都较为紧凑的前提下,有这样一位尽职的全陪全程为我们打理点滴事宜,我们觉得玩的很开心,很尽兴。因为这样一个全陪人员,我以后还是会选择我报名的无锡假日国旅,进行国内外的旅行事宜,这一路发生的点点滴滴,寥寥数语无法说清,唯有这封信代表发自内心的感谢和崇敬,希望能够与你们再次合作。

此致
                                                                             敬礼
                                                                                                                                                                         无锡诺亚方舟集团无锡总部
                                                                                                                                                                         徐欢(TEL:139****2198)
                                                                                                                                                                                          2013-1-8


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